Responsable catalogue produit et searchandising H/F

at Carrefour
Published December 9, 2019
Location Massy, France
Category Default  
Job Type Full-time  

Description

Le groupe Carrefour vit actuellement une transformation d’envergure en adaptant son modèle et son organisation pour devenir le leader de l'e-commerce alimentaire d’ici à 2022. Avec “Carrefour 2022”, nous investissons à grande échelle sur de nouveaux projets innovants transformants notre approche du digital pour nos consommateurs, nos partenaires et nos collaborateurs. De la création de nouveaux outils et nouvelles Apps à la sécurité, la blockchain, l’IA ou encore la création d’un Lab Google-Carrefour, nos équipes se coordonnent pour relever les défis techniques de pointe répondants à nos objectifs d’une offre de produits et de services de qualité.
Sous la responsabilité du Directeur marketing E-commerce, le Responsable Catalogue Produit et Searchandising est en charge d’un pôle de +15 personnes structuré en 3 grandes activités : 
  • enrichissement du catalogue produit pour le e-commerce
  • gestion du e-merchandising sur carrefour.fr
  • optimisation du moteur de recherche interne du site carrefour.fr

Vos principales responsabilités sont 

  • le management et suivi de vos équipes 
  • le suivi et l’amélioration des KPIs sur les 3 pôles 
  • la gestion et l’optimisation  de l’activité quotidienne du pôle
  • la définition et la mise en œuvre de la roadmap stratégique sur les trois activités de votre pôle avec pour objectif de participer à l’augmentation du CA du site, du panier moyen et de la satisfaction de nos clients 
  • l’identification, le cadrage et la mise en œuvre des projets et évolutions nécessaires à accompagner ces ambitions stratégiques

Vous devez comprendre leur périmètre et être en mesure de les accompagner et de les challenger. Vous devez porter un regard critique sur leurs process et KPIs afin de les aider à identifier les axes d’optimisation et poches de croissance non exploitées à date. Votre rôle est également de les épauler sur les sujets complexes et politiques et de faire transiter les messages nécessaires, soit vers eux, soit vers le codir. In fine, vous portez la responsabilité du pôle et de sa performance. 
Grandes missions du pôle catalogue (8 assistants + 1 manager) : 
  • récupérer une fiche produit et une photo pour les produits devant être vendus en e-commerce, en respectant les délais, le budget et la qualité
  • être garant du modèle de donnée produit et de son optimisation en accord avec les besoins des différents services (search, merch, seo…), des standards GS1, et des différents partenaires internes et externes
  • garantir la bonne complétion des différents attributs produits sur l’ensemble du catalogue 
KPi clé : taux de publiabilité, timing d’enrichissement (TTM) et taux de qualité.
Grandes missions du pôle search (1 assistant + 1 manager) : 
  • Optimiser la pertinence et l’efficacité du moteur de recherche interne du site avec l’aide de la feature team associée
  •  Faire les paramétrages nécessaires à soutenir l’animation commerciale et les partenaires de Carrefour
  • Analyses et optimisations urgentes du moteur de recherche interne
KPi clé : score de satisfaction client, taux d’utilisation, taux d’ajout panier, MRrank…
Grandes missions du pôle E-merchandising (1 assistant + 3 managers) : 
  • Mise en avant de l’offre permanente grâce à plusieurs leviers dans l'objectif d’augmenter le panier moyen et le CA.
  • Soutenir les objectifs stratégiques de carrefour (transition alimentaire, MDC, PFT…) et leur donner leur juste visibilité sur le site
  • identifier et cadrer les évolutions techniques nécessaires pour mieux vendre nos produits (ex : comparateur produit)
Leviers e-merchandising : navigation, filtres, boutiques, campagne on site, ranking, picto, substitution, push produit, cross produit, rich content,  …
KPIs clefs : taux d’ABK, panier moyen, CA

Expérience souhaitée:

  • Diplômé de grande école avec +7ans d’expérience en E-commerce
  • Expérience préalable de management (+4 personnes) et de gestion d’un budget conséquent
  • Leadership, autonomie, structure
  • Capacité à formaliser et reporter sa feuille de route / succès / alertes au top management
  • Capacité de projection et d’innovation : vous savez identifier le next step sur votre périmètre, vous êtes à l’écoute du marché et orienté solution / action
  • Capacité à travailler sous deadline dans un environnement exigeant
  • Data / tech oriented : une grande partie de votre périmètre s’appuie sur de l’IT, des modèles de données et de l’algorithmie. Vous devez être en mesure de comprendre et de challenger vos interlocuteurs tech, architectes et data pour garantir que le besoin métier ou client est adressé au mieux. 
Autres : 
  • Anglais et Français courant 
  • Esprit de synthèse 
  • bonnes relations interpersonnelles
  • gestion de projet en autonomie
  • excellentes capacités analytiques et organisationnelles
  • Comportement assertif